¿Qué es el Kit Digital?Infosolution ofrece soporte para el servicio de correo de los colegiados del Ilustre Colegio de Médicos de Alicante bajo el dominio coma.es
Dicho servicio finalizará el 31 de diciembre de 2026 (Más información)
El servicio de soporte de correo electrónico se ofrece en horario de 10 a 14 horas de lunes a viernes en días laborables, por whatsapp o teléfono en el número 652 26 86 47
Es importante que deje de usar lo antes posible su dirección coma.es y la modifique por otra de sus cuentas en aquellos servicios o plataformas donde esté suscrito y reciba comunicaciones.
Puede redireccionar su cuenta coma.es a su nueva dirección para recibir sus mensajes en la nueva cuenta y así poder contestar los mensajes desde ella. Para ello solo debe proporcionarnos su nueva cuenta de correo y configurar un filtro para que los mensajes reenviados no sean clasificados como SPAM.
Si desea descargar sus mensajes puede realizarlo a un servicio en la nube como Gmail (Si su cuenta dispone de esa opción), a su ordenador mediante una aplicación como Outlook o Thunderbird (Gratuito). Siempre debe usar el protocolo POP para que los mensajes se almacenen en su ordenador.
Hemos preparado una serie de guías de configuración que puede consultar en este enlace.
Guia de configuracion de correo en Gmail
Guia de configuracion de correo en Outlook (aplicación de escritorio incluida en Office)
Guia de configuracion de correo en Thunderbird (Aplicación gratuita)
Cada solicitud de soporte comunicada será registrada en nuestra plataforma de Helpdesk (Soporte Técnico) ubicada en la dirección https://app.infosolution.info/soporte/
El usuario también puede registrar su solicitud directamente. Dicha solicitud deberá contener obligatoriamente su nombre, teléfono y en el asunto la cuenta de correo electrónico coma.es sobre la que realiza la solicitud.
Si desea que nuestros técnicos se conecten con su ordenador para realizar la configuración debe rellenar la cita de soporte.
Le rogamos que la planifique con suficiente antelación (mínimo 24-48 horas). La cita será validada por nuestros técnicos y recibirá confirmación en su correo electrónico. No es necesario solicitar una cita para pedir asistencia, puede solicitar fecha y hora para el soporte técnico remoto en cualquier momento accediendo a la incidencia desde el enlace facilitado a su correo electrónico.
Para realizar la asistencia debe encontrarse delante del ordenador, tener conexión a internet y actualizar su sistema operativo.
