Kit Digital – CRM | Infosolution

CRM y gestión de clientes

Objetivo:

Disponer de una solución de gestión de clientes (CRM) que facilite la organización, automatización y optimización de los procesos comerciales y de atención al cliente.

Funcionalidades y servicios:

Configuración inicial del CRM: Implementación y parametrización de un sistema CRM adaptado a las necesidades de la empresa.
Gestión de clientes y contactos: Creación de perfiles de clientes con histórico de interacciones, segmentación y organización de la base de datos.
Automatización de procesos: Optimización de flujos de trabajo para la gestión de clientes, generación de oportunidades y cierre de ventas.
Integración con herramientas externas: Posibilidad de conectar el CRM con email marketing, facturación, plataformas de soporte y más.
Accesibilidad: La solución se implementará siguiendo estándares que permitan su uso en distintos dispositivos y para usuarios con diferentes necesidades.
Multiusuario y roles: Gestión de usuarios con distintos niveles de permisos para asegurar un uso eficiente y seguro de la herramienta.
Almacenamiento de datos y seguridad: Protección y cifrado de la información para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos.
Formación y soporte: Capacitación en el uso del CRM y soporte técnico para garantizar su correcto funcionamiento.